Condiciones de Compra

Pedidos

  • Todo pedido recibido se encuentra en un estado de "En Espera" y debe ser confirmado por nosotros para pasar a ser "Procesado".
  • En el momento de realizar un pedido usted recibirá inmediatamente un correo electrónico de nuestra parte con un resumen del pedido. De no recibir dicho correo deberá contactarnos para corregir cualquier error en la dirección de correo y/o reenviarselo.
  • Tiene un plazo de 3 dias para pagar su pedido si colocó como método de pago ACH o Depósito. De lo contrario el mismo será cancelado.
  • En caso de que haya un error en los productos o métodos de envío se le comunicará para corregirlo y, de haber que pagar una diferencia, que lo pueda realizar.
  • Cuando el pedido pase a un estado de "Procesando" el mismo no podrá ser cancelado ni alterado, usted recibirá un correo notificándole que su pedido ha pasado a dicho estado.
  • Los pagos por Tarjeta de Crédito no se generan en el momento de ingresar los datos si no cuando se procesa el pedido.
  • La información completa de Tarjeta de Crédito solo se almacena hasta que se realice el cobro.
  • De haber un error con el procesamiento del cobro con la Tarjeta de Crédito se le contactará para buscar un método de pago alterno.

Cancelaciones y devoluciones de dinero

  • Cuando el pedido pase a un estado de "Procesando" el mismo no podrá ser cancelado ni alterado, usted recibirá un correo notificándole que su pedido ha pasado a dicho estado.
  • De cancelar el pedido previo a que el mismo pase a estado de "Procesando" el dinero le será devuelto por el mismo medio en que fue recibido.
  • De haber un recargo bancario por la transferencia, esta será deducida de la devolución
  • Se le devolverá o cambiará su pedido si por causas mayores la finca no puede realizar el envío.

Garantía de Producto

  • Si el producto llegó con daños por el envío en UnoExpress tiene 24 horas para notificarnos a partir del día en que el producto llegó a la sucursal de Uno Express. Debe enviarnos fotos de las plantas como llegaron en la caja para demostrarlo. De concluir que se debe a un problema de empaque le enviaremos repuestos de las plantas o productos dañados.
  • No nos hacemos responsables por daños ocurridos a las plantas por no haberlas retirado a tiempo (el día en que la misma haya llegado) de la sucursal de Uno Express o nuestras sucursales.
  • Es responsabilidad del cliente leer la información de cuidado de las plantas y proveerles las condiciones que las mismas requieren para subsistir. No nos hacemos responsables por el deterioro que presenten las plantas a causa de mal cuidado que le haya dado el cliente y por otras razones ajenas a nosotros.
  • En caso de que la planta de orquídea adquirida sea provenga de semillas producto de un cruce se entenderá que la foto de la flor es solo una referencia y que habrán variantes de forma y color. Por este hecho no haremos cambios si se da el caso. 
  • En caso de que la planta de orquídea adquirida resulte ser otra variedad en el momento de florecer a causa de un error en el etiquetado nosotros realizaremos un cambio de las mismas. 

This post is also available in: Inglés